POTREBNA VAM JE NAŠA POMOĆ?
POZOVITE NAS NA 063/047-130
Zamjena i reklamacija
Reklamacija proizvoda je moguće ako:
- Prilikom prijema pošiljke – ukoliko je pošiljka iz nekog razloga otvorena ili fizički oštećena, kupac treba odbiti prijem pošiljke.
- Ako proizvod ne odgovara karakteristikama, količini, boji ili oblikom onoga koji ste naručili – obavijestiti prodavača.
- Ukoliko proizvod ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo tokom transporta – obavijestiti prodavača..
Za zamjenu proizvoda kao i sva dodatna pitanja možete kontaktirati na broj: 063/047-130.
Napomena: U slučaju zamjene proizvoda kupac snosi troškove transporta koji iznose 20,00 KM
.
Po prijemu proizvoda, utvrditi će se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiti će se zamjena i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.
Rok reklamacije
Proceduru za zamjenu proizvoda kupac može da pokrene najkasnije u roku od 7 dana od prijema proizvoda putem formulara za zamjenu u prilogu ovog teksta, koji je potrebno popuniti i poslati nam putem vibera, whatsappa ili e-maila. Nakon toga, rok za zamjenu artikla je 7 dana od trenutka podnošenja zahtjeva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.
Troškovi isporuke
Troškove zamjene proizvoda snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan proizvod.
NAPOMENA: Potvrdom narudžbe, klikom na dugme ”Naručite”, suglasni ste sa uvjetima zamjene proizvoda za drugi.